岗位职责（单休！）：
1、迅速响应客户售后咨询与投诉，通过多渠道高效沟通，确保咨询响应及时。
2、深入剖析客户问题，依公司政策流程精准提供解决方案，提升客户满意度。
3、全程跟进售后事务，与各方协同，促使问题妥善解决，提高问题解决效率。
4、定期回访客户，收集反馈建议。
5、细致记录售后数据并分析，为公司决策给予有力支撑。
任职要求
1、大专及以上学历，专业不限，普通话流利。
2、有 1 年以上售后客服经验，熟悉相关行业售后流程优先。
3、熟练掌握沟通技巧，文字表达清晰，熟练运用办公及客服软件，具备数据分析基础。
4、服务意识强，应变、抗压、学习能力优秀。
5、逻辑思维好，反应灵敏，能快速处理突发问题。