岗位职责：
1、承运商管理： 管理和监督三方承运商，确保服务运营质量并进行承运商月度和年度评价管理；
2、投诉管理： 快速响应并解决物流过程中的问题和投诉；
3、交付管理：管理货物运输过程中的时效、温度，保证客户到货体验以及品质；
4、绩效评估： 定期评估物流服务绩效，提出改进措施；
5、流程制度优化： 推动物流流程的持续改进，提高服务水平。
任职要求：
1、学历及专业要求：本科及以上学历，专业不限；
2、经验要求：具备2年以上快递物流售后解决、客户服务提升、快递物流区域办公室经历等工作经验；
3、能力素质要求：开朗外向，积极主动，具备强烈责任感；擅长Excel、PPT等工作软件，具备较好的数据收集和分析能力。