岗位职责：
1.质检岗：负责各业务线客户服务质检检查工作，并通过日常抽检及专项质检等形式，发现服务中存在的人员执行流程，规则管理问题，产品规则等问题，通过瑕疵事件复盘发现问题，寻找根因，推动改善
2.培训师：负责新员工入职培训
任职要求：
1.质检岗：
专科以上学历，两年以上客服中心工作经验，熟练使用办公软件，有数据分析能力问题，归纳总结能力，能够使用不同质检工具高效完成分析任务和报告
2.培训师：
本科以上学历熟练使用常用办公软件三年以上培训工作经验，具备PPT视频课程开发能力和授课能力，有丰富的培训运营和效果评估经验，具备客服培训经验优先