1. 在网电主管的领导下主要负责网电咨询、客服业绩，以及团队管理工作；

2. 收集网电咨询、客服数据，处理问题及跟踪问题；

3. 协助网电咨询与前端沟通；

4. 对网电客服进行针对性的业务指导；

5. 负责对咨询数据统计工作进行基础监督；

7. 根据各项目网电咨询的业绩运营情况，提出数据分析报告；

8. 负责对网电咨询工作进行汇总，形成书面报告向上级领导进行定期汇报 ；

9. 主要负责收集、了解网电咨询情况，并将问题反应至上级领导，根据问题处理进度，再将结果反应至上级领导；

10.负责建立现代化的网电咨询模式、客服回访模式。并推广到各个医院项目；

11.负责协助商务通、微信、电话录音、CRM数据的安全保密工作制定。