岗位职责：

1、负责店内销售、售后服务接待流程的监管；

2、店内客服部团队的建设；

3、店内客户满意度成绩的监管；

4、客户档案管理制度及客户满意度监控体系的不断完善；

5、客户投诉、抱怨的处理及其他突发状况的应急处理。

任职要求：

1.大专以上学历。

2.具备良好的沟通协调能力。

3.具备一定的写作水平语言表达能力及处理客户投诉的能力。

4.具备良好的团队管理能力、执行力、领导力。

5.具备较强的应急处理能力。

6.具备汽车行业相关岗位2年以上工作经验。