职位描述

1、任职资格：
（1）学历：大专及以上学历
（2）经验与资历：有物业管理相关工作经验优先。
（3）知识：了解客服工作标准、流程，了解物业管理理论和管理实务。
（4）职称水平：持物业相关专业上岗证书者优先。
（5）技能技巧：熟练使用办公软件，具备良好的组织能力和语言表达能力，具备良好的写作能力，服务意识强。
2、岗位职责：
（1）严格按照公司体系文件的规定，规范操作，完成业主资料档案及服务档案的管理。 根据指标完成收取物业费、车位费等任务。
（2）负责服务中心与业主之间的沟通，接待来访。
（3）负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期上门征求业主意见和建议，根据业主反馈内容安排回访工作。
（4）负责与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求等。
（5）办理交房、装修手续等工作。
（6）完成领导交办的其他工作任务。

职位福利：节日福利、带薪年假、高温补贴、绩效奖金、包住、餐补、试用期全额、定期体检