岗位职责：
1)独立解决客户对于快递的问题，收集商家与客户在物流开放服务的痛点；
2)通过主动外呼解答商家与客户针对快递的咨询，并详细做好问题记录，最终解决问题；
3)具备一定敏锐度，能将无法立即解决的问题及时升级，具备向上沟通能力，跟踪问题解决进度，并及时回复商家与客户；
4)负责收集和整理商家与客户建议，并提交主管；
5)具备较强的学习能力；
任职要求：
1）大专以上学历，专业不限，物流电商经验为加分项；
2）有一定的计算机能力，能完成EXCEL、WORD等办公软件的基本操作；
3）善于沟通，有基础的应变能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态；
4）计算机中文输入60字/分钟左右，岗位为排班形式，能适应轮班轮休的工作制；