岗位要求：
1、全面管理及协助部门领导的楼层服务工作，做好员工培训和考核工作。
2、做好员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格执行服务标准，程序与规范。
3、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
4、保证客房的清洁水平、督导员工做好客史档案工作。
5、了解员工动态，调动员工积极性。
6、完成上级交办的其它工作。
7、遵守国家法律和饭店规章制度。