职位详情
售后工程师
6千-8千
南京岚煜生物科技有限公司
合肥
1-3年
大专
10-27
工作地址

合肥市第一人民医院本部

职位描述
岗位职责:
一、 客户维护:
1.1在售后支持部经理、客服中心主管共同的领导下,按质量管理体系要求,辅助工程师的日常工作。

1.2完成公司部门规章制度。提高自我的服务意识、顾客意识。

1.3采集市场反馈信息,提供相关市场数据。

1.4安装仪器认真培训、教会报告单解读,仪器的周期保养制定,装机终端用户信息的采集,回执单填写完成,交于公司存档。

1.5维修服务,认真排查为题,做到短时更高效的解决问题,做好服务工程师本质工作。

1.6承担客户新开发的工作。

1.7诚恳接待每一个终端客户打来的电话做好记录,认真对待客户反馈信息。

1.8认真安抚帮助客户解决操作不当带来的问题。
二、信息收集:
2.1收集公司产品市场反馈信息,为客服主管提供依据。

2.2收集竞争对手产品信息,为客服主管提供依据。

2.3处理市场反馈的信息,筛选出有价值的市场反馈。

2.4收集市场客户提出的意见形成内部资料,为客服主管提供信息和资料。

任职资格:
1.大学本科以上学历,理科类相关专业 ;
2.医疗行业有1-2年以上售后相关经验优先。

职位福利:周末双休、五险一金、定期体检、节日福利、带薪年

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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