岗位职责: 1.接听来电，解答咨询，确保通话质量，处理客户反馈，提升服务体验，协助解决客户问题，维护公司形象。 2.负责建试听课，每月新生招生数据统计。 3.接待客户，与客户沟通，维护客户关系，介绍课程等工作。 4.此岗位不是销售岗位，属于客服总机岗位。 任职要求： 1.本科以上学历，具有教培行业客服经验优先考虑 2.具备优秀的沟通技巧和客户服务意识 3.能够有效处理客户咨询，具备良好的问题解决能力 4.具有团队合作精神，能够与团队成员协作完成工作任务