销售客服工作职责:

1‌.客户信息管理‌：
维护和更新客户数据库，包括客户基本信息、交易记录、沟通历史等。
确保客户信息的准确性和完整性，便于销售团队高效访问和利用。

2.订单处理与跟踪‌：
接收、审核并录入客户订单，确保订单信息的准确无误。
跟踪订单状态，协调内外部资源，确保订单按时交付。
处理订单变更或取消请求，及时与客户及销售团队沟通。

3.销售支持‌：
准备销售报告、统计数据和分析，为销售团队提供业绩反馈和市场趋势信息。
协助准备销售材料，如产品介绍、价格表、促销活动等。
安排销售会议、客户访问或产品演示，提供必要的后勤支持。
‌4.沟通与协调‌：
作为销售团队与其他部门（如物流、财务、生产）之间的桥梁，协调解决销售过程中的问题。
及时传达客户需求和反馈给相关部门，促进服务质量的提升。

5.文件管理‌：
管理销售合同、发票、交货单等销售相关文件，确保文档的合规性和可追溯性。
归档销售记录，便于日后查询和审计。

6.任务执行：
‌日常任务‌：每日检查并回复客户邮件，更新销售记录，跟进未完成的订单。
‌周报/月报编制‌：汇总销售数据，分析销售趋势，编写并提交销售报告给管理层。
‌客户服务‌：处理客户咨询和投诉，确保客户满意度，必要时协调资源解决客户问题。
‌7.系统操作‌：熟练使用CRM系统和其他办公软件，提高工作效率。

8.培训与学习‌：参加内部培训，不断提升个人专业技能和产品知识，以更好地支持销售团队。
综上所述，销售客服的工作是复杂而多样的，要求具备良好的组织能力、沟通技巧和客户服务意识，以确保销售活动的顺利进行和销售目标的达成。