一、岗位职责：
1、熟悉店内产品，能迅速准确的解答买家下单前的询问。
2、及时处理订单，提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错。
3、为顾客着想，了解客户的需求并为其提供合理建议。
4、对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度、并使两者达到较大化；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，绝不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调， 妥善处理售后问题；遇到一时无法解决的问题可以及时向上级汇报
6、完成公司分配的其他工作。
二、任职资格：
1、中专以上学历（有经验者优先），专业不限；
2、男女不限；
3、打字速度快，熟悉电脑及office软件操作，熟悉网购。从事过电商客服工作者、有电话客服经验优先考虑。
4、有责任心，有礼貌，有耐心，头脑清晰，心态良好，乐观积极。
三、工作时间：
早班：8:00-18:00 晚班：13:00-23:00
四、福利待遇：
1、提供住宿：从宿舍走路5分钟即可到达公司
2、提供两餐：阿姨煮的菜保证可以把你们养的白白胖胖
3、全勤奖：勤恳工作不缺勤的你当然也会有奖金啦！

4、悠闲娱乐：公司不定期组织丰富的员工活动；节假日福利品，下午茶；不定期团队聚餐。