岗位职责
1.通过在线、热线或邮件等方式解答和指导商家的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2. 独立受理类业务解答，准确记录客户数据，描述清楚客户所反馈的问题，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果;
3.挖掘客户的声音和诉求，针对对一些异常的问题能够进行及时地升级反馈。
岗位要求：
大专或学历以上，打字速度55/分钟，国语标准，有英文基础。
需要具备以下一种工作经验：外贸、国际贸易、跨境电商经验、客服经验可优先。
薪酬4000-4300
工作时间9-18点，双休，无销售性质
交通近地铁便利，地铁上盖办公
提供人才公寓住宿，拎包入住，距离公司5分钟路程
每年13薪，入职购买五险一金。
节假日各种红包、小礼物
如有需要可以提供住，四人间，小区公寓，环境优美，离公司步行5分钟
办公环境氛围都很好，定期下午茶供应，有健身区域放松放松，拒绝emo
欢迎加入欢乐大家庭