职位描述
岗位职责
1、通过400电话、在线客服等服务工具解决咨询及客诉的相关问题,提升客户满意度;
2、对用户反馈的问题,跟进客户的问题解决状态,及时向客户反馈,确保所有的客户问题得到圆满解决;
3、按照公司流程处理客户提出的相关办理类的各项业务。
任职要求
1、专科及以上学历,有呼入型客服或其他行业客服工作经验优先;
2、普通话标准,口齿清晰,声音甜美;
3、有一定的沟通协调、抗压能力,能够独立处理紧急问题。
工作时间:8:30-16:00/16:30、14:00/14:30-22:00/22:30(根据公司节点弹性班制)
工作地点:镇江
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕