1.服从客服主管工作安排，严格遵守医院各项管理规章及管理条例；

2.主动热情地与患者沟通，负责患者的接待并提供专业的咨询服务，准确了解患者的要求，及时安排对接医生。

3.有充分学习并培养扎实的理论知识，准确分诊，做到公平、公正、公开。对特殊情况比如等待时间长或者特殊患者进行优先安排。

4.大厅环境和秩序的管理，检查巡回到位。达到环境整洁、舒适、安全，工作有序，给患者创造良好的就医环境。

5.对患者资料信息做好收集和完善工作，并妥善管理。

6.为患者提供卓越服务，服务细节时刻贯彻“病患优先、卓越服务”的服务理念，全心全意为患者提供细致入微的人性化服务；

7.与患者之间建立良好的沟通关系，做好患者投诉和接待等工作，及时反馈患者的意见和建议给上级主管；
8.负责统计和分析医院的客户开发、转化、流失等情况，为医院运营提供支持；

9.与临床科室增加沟通，了解并熟悉其诊疗情况及新开展的项目和价格，根据实际情况协助临床科室解决工作中遇到的各种问题，减少因沟通不畅产生的不良影响。

10.高效、准确收费，减少等待患者时间，解释医院优惠政策。

职业要求：

1.形象气质端庄，亲和力及服务意识较强，头脑清晰，条理性好，有相关工作经验者尤佳；

2.具有团队精神、高度责任心及良好的沟通应变能力。

3.口腔医学、护理相关专业优先，专科以上学历；

福利待遇：

1、入职缴纳五险一金；

2、中午提供工作餐；

3、交通补贴、通讯补贴、高温补贴、特岗补贴、工龄补贴等；

4、年假、女神节假、孩子生日假、生日礼金、团建活动等。