岗位描述：

1、受理客户电话，记录相关信息，指导客户处理理赔事务；

2、负责受理客户咨询，根据知识库及解答客户或在专家协助下进行回复；

3、负责受理客户投诉，根据投诉业务流程、规范进行投诉处理。

任职资格：

1、大专及以上学历，普通话标准；

2、熟悉电脑操作，打字熟练；

3、办公室工作，排班制，每周工作5天，休息2天（不固定在周末）。