岗位职责:
1.协同主管日常工作，实施员工培训，对培训指标负责；
2.根据计划组织培训，并做好会场布置、参训人员组织、出勤管理等相关工作；
3.调查培训需求，编制、调整、执行培训计划；
4.开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库；
5.讲授培训课程，解答疑难问题等；
6.撰写培训报告，反馈、评估培训效果。
任职要求:
1.大专及以上学历，23周岁以上，呼叫中心1年以上对应岗位经验；
2.熟悉呼叫中心课程体系，技巧类基础课程的授课经验丰富；
3.有独立的培训计划制定、课程研发、课件制作、授课能力，培训技巧佳；
4.乐于传授，具有一定的亲和力，较强的表单和PPT处理能力。