岗位内容：
1）确定售后业务目标，与总经理一起制定年、季、月度、周的售后业务推进计划与资金计划，与总经理一起进行售后业务毛利、费用和净利润的预测，并负责日常售后业务5S管理；
2）管控配件的备货情况（库房配件的合理性）、配件周转率，提出有效的方法和措施对库存进行最优化管理，负责售后配件返利的管理；
3）负责服务核心流程的执行与监控，制定客户满意度目标并负责推进，负责处理突发事件及客户投诉处理等工作；
4）负责售后部门团队的建设和人才培养，部门整体及服务顾问接待能力的监控，核心技术团队人员的管理，结合现有水平制定短、中、长期的培训计划并监督实施；
5）团队建设和人员培养，对售后服务团队成员进行绩效管理考核，组织开展团队的专业知识技能培训；
6）组织部门内部的各种例会（晨夕会、周会、月度会议工作），结合部门人工预算成本，负责服务部门的员工绩效及日常工作的考核与评定；
7）完成领导交代的其他工作。

任职要求：
1. 拥有汽车销售管理相关专业大专以上学历；
2. 5年及以上汽车售后服务工作经验，五年以上售后管理工作经验 。
3. 具备良好的人际沟通和分析决策能力，善于组织协调。