1.完成公司下达的售后经营指标；

2.负责事故车辆维修的接待、定损、报价、整理理赔手续，跟踪肇事车辆的维修进度与质量、理赔进展等；

3.根据部门制定的售后活动对保有客户进行邀约；

4.严格按照厂家标准流程及话术进行客户的接待工作；

5.负责处理一般的客户抱怨和投诉；

6.负责客户接待登记工作和客户档案信息的维护工作；

7.负责车辆维修费用的结算、结案；

8.负责车辆维修竣工后的检查和交车；

9.做好客户预约服务和维修后的回访工作；

10.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1. 大专以上学历；

2.有4S店同岗位工作经验；

3.优秀的沟通能力、人际交往能力、谈判能力、客户导向意识。