岗位职责：

1、对已购课程学员以微信沟通/电话方式进行客情维护，确保良好的客情关系，并协助指导学员完成课程相关事项的学习；

2、管理和维护线上学习平台，快速响应并解决学员在使用过程中遇到的问题；

3、负责学员的日常服务与管理，确保信息通知及时、准确、到位；

4、加强与分校的沟通协作，确保服务工作无缝对接，积极响应需求并高效输出解决方案；

任职要求：

1、大专及以上学历，有教务班主任相关经验优先，热爱教育行业；

2、良好的沟通及问题解决能力，能够有效处理突发问题；

3、具备较强的服务意识与责任心，能够耐心的处理学员的问题；

4、熟练掌握计算机基本操作与常用办公软件，如Word、Excel、PPT等。