1、平台运营指标监控，包含、成本、效率、体验、售后、经营等指标，指导部门工作方向；

2、订单异常跟进处理，物料、成品全周期管理，针对异常及时做PDCA闭环处理；

3、每周对运营指标做复盘回顾，对后续排程做提前规划；

4、制定内外部客诉考核规则，并逐步提升；

5、精细化运营打造，制定完善培训、检查机制；

6、风险管理与预警，负责发现运营中的潜在风险，提出改进和防范措施；