岗位目的 Job Purpose

客户关系管理维护，与客户建立全面、明确、稳定的服务对应关系；在内部成本最优的前提下满足客户需求，为客户提供优质高效的质量服务。

主要职责和责任 Main Duties and responsibilities

1. 配合项目、研发、销售等部门参与新产品开发，监控新项目产品状态，掌握并传递客户要求及标准并培训内部，参与APQP小组活动；

2. 客户投诉不合格品的处理，人员安排，现场返工，返修及挑选工作；

3. 客户退货产品的处理，现场确认，查实，分析和报告内部改善；

4. 对客户投诉质量问题进行系统的汇总，分析，进行报告，并跟踪内部改善的实施状况；

5. 客户8D报告的起草和跟进，最终完成提交客户；

6. 定期客户拜访，及时与客户沟通交付产品的产品质量状况，对接其他客户要求；

7. 经理安排的其他工作；

任职资格 Qualifications

学历与专业要求

· 本科及以上学历，制革类专业优先

工作经验要求

· 有3-5年汽车行业客户质量工程师工作经验；

· 了解国内主要主机厂和座椅工厂；有一定的项目开发前期经验。