1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作
3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平
4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。