【该岗位周末双休、缴纳五险一金】

1. 客户沟通：
   • 定期与客户进行沟通，了解客户对课程的使用情况和满意度。
   • 及时回复客户的咨询和投诉，以友善、专业的态度解决问题。
   • 建立和维护良好的客户关系，提高客户的忠诚度。
2. 问题处理：
   • 协调相关部门，处理客户在课程学习过程中遇到的技术问题、课程内容疑问等。
   • 跟踪问题处理进度，确保问题得到及时、有效的解决，并将处理结果反馈给客户。
3. 服务优化：
   • 收集客户的反馈和建议，为课程的改进和优化提供依据。
   • 参与制定和完善售后服务流程和标准，提高服务质量和效率。
4. 数据统计：
   • 统计客户的服务需求和问题类型，分析数据趋势，为公司决策提供支持。
   • 定期整理和汇报售后服务工作的进展和成果。
5. 培训支持：
   • 协助组织和开展客户培训活动，帮助客户更好地掌握课程内容和使用方法。
   • 准备培训资料，解答客户在培训过程中的疑问。

【任职要求】

1. 教育背景：
   • 专科及以上学历，教育、营销或相关专业优先。
2. 工作经验：
   • 具有客户服务或教培行业相关工作经验。
3. 沟通能力：
   • 具备良好的沟通和表达能力，能够与不同类型的客户进行有效的沟通。
   • 有较强的倾听能力，能够准确理解客户需求。
4. 问题解决能力：
   • 能够迅速分析和解决问题，具备较强的应变能力。
   • 有良好的团队协作精神，能够与跨部门团队合作解决客户问题。
5. 服务意识：
   • 具有强烈的服务意识，耐心、细心，能够为客户提供优质的服务体验。
6. 学习能力：
• 能够快速学习和掌握新的课程知识和服务技能。

【公司简介】

我公司主要从事企业管理培训，以中小企业为目标客户，深入了解中小企业在经营管理和发展过程中面临的难题，帮助他们解决困难、满足需要、实现企业轻松管理及发展。

公司花费4.8亿自建办公大楼占地20亩，位于苏州太湖国家旅游度假区境内丽波路与姚舍路交叉口旁，依山傍水，环境优美，是苏州太湖国家旅游度假区10余家重点企业之一，是太湖科技创新产业园二期首个项目，总建筑面积为42900.29平方米，包括办公区、会议室、休闲区、配套用房、食堂、停车场等，为一栋办公、科研、会议等一体组成综合科研大楼，主要用于大脑银行综合研发和办公使用。

公司目前内部800人，已有436人买车，253位已在苏州买房。在大脑营行，不论你学历高低、不看你出身哪里，只要你愿意学习成长，我们的培训体系可以助你变得更优秀，让你在赚钱的同时变得更值钱，成为家族的荣耀，孩子的榜样，父母的骄傲。由于公司大力发展，现面相全国招贤纳士，如果你希望通过自己的努力月入突破8千～1万，1万～3万以上，并且喜欢销售工作的话，大脑营行欢迎你的加入！