岗位职责 1、接待境内外游客（重点服务外语需求游客），以流利粤语及指定外语（英语优先）提供全程导游服务，完成景点讲解、行程协调及答疑，保障游客体验； 2、严格遵守旅游行业规范及公司流程，保障旅游团队的安全与行程顺畅，及时处理突发问题； 3、积极配合团队完成游客接待工作，与司机、酒店、景区等相关方高效沟通协作，提升服务满意度； 4、协助策划特色旅游线路，收集游客反馈并优化服务细节，维护公司品牌口碑； 5、完成公司安排的其他旅游相关工作任务，包括但不限于导游资料整理、游客回访、外语讲解素材优化等。 任职要求 1、学历：大学本科及以上学历，专业不限，旅游管理、外语类相关专业优先； 2、经验：3 年以上导游相关工作经验，熟悉旅游行业运作流程，有成熟带团案例者优先； 3、资质：持有国家认可的导游证，持外语导游证（英语/日语/西班牙语等）者优先； 4、语言：粤语口语流利，表达清晰、逻辑严谨、亲和力强；指定外语（英语优先）听说读写流利，可熟练运用该外语完成景点讲解、游客沟通、应急对话等全流程工作，无语言障碍； 5、能力：具备优秀的组织协调能力和团队合作精神，抗压能力强，能灵活应对行程中的各类情况； 6、其他：28-40 岁，热爱旅游行业，认同公司服务理念，无违法违规记录，责任心强。 福利待遇： 1.薪资福利：提供行业内有竞争力的薪资待遇；购买五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）。 2.假期福利：享受国家法定节假日、带薪年假等福利假期。 3.其他福利：定期组织员工团建活动（如旅游、聚餐、拓展训练等），节日发放礼品（春节、端午节、中秋节等），员工生日福利，提供出差补贴、交通补贴、住宿补贴等。 公司地址： 广州市越秀区东峻广场4座十一楼1104室（华畅国旅总部）