工作职责
1. 负责接听客户电话以及平台在线回复工作,通过系统进行工单分派并及时通知相关人员进行处理;
2. 处理客户业务咨询及投诉问题;
3. 负责客户投诉和建议并及时发起流程,对结果进行跟踪;
4. 客户相关回访工作;
5. 其他与客诉及业务咨询相关的工作安排。
任职资格
1. 专科及以上学历;
2. 有客服相关工作经历;接受倒班工作:早班7:30-16:30、中班9:00-18:00;
3. 普通话标准,口齿清晰,思维敏捷,具有良好的沟通表达能力;
4. 自信乐观正能量,工作认真负责,具有较强的事业心与团队协作精神。