职位描述
1.根据公司经营发展需要和经营目标,进行新/老客户的开发/维护工作,包括但不限于线索挖掘、日常沟通、业务沟通,上门拜访,需求挖掘与问题解决等,提升客户粘性,保障业务目标的达成。
2.根据客户需求和合同核心条款要求,参与项目投标意向对接与合同草拟、合同洽谈、合同履约跟进工作,对客户问题进行及时反馈,对服务质量和效率进行收集与复盘,提升客户体验度和满意度,保障业务目标的实现。
3.配合经理参与招投标工作,适时查看当地有关标讯,配合经营管理部执行投标流程操作与标书制作,确保按期完成投标工作。
4.根据合同相关条款和公司相关管理规范要求,进行售后服务与应收账款的跟进工作,配合协调解决问题,保障应收账款及时回收,不断提升客户满意度。
5.根据公司相关管理规范要求和客户需求,进行分公司项目外派员工工资、社保公积金管理与服务工作,不断提升工作效率和效果。
6.根据公司相关管理规范和客户需求,进行项目过程管理和服务保障风险识别工作,包括但不限于任务执行、难题解决方案、风险预警与反馈等,不断提高工作效率和效果,提升客户满意度,降低经营和管理风险。
7.根据公司业务发展需要和地方市场情况,市场信息的收集、整理和分析工作,营销政策/策略的制定与落实工作,包括政策信息、客户信息、竞品信息、推广策略、客户开发策略、关键执行举措等,为季度/年度目标的完成提供政策和机制保障。
8.根据公司经营发展需要和客户需求,参与需求的挖掘与分析,对业务、产品和服务流程进行优化与迭代,不断提升工作效率和效果,保障业绩目标和经营管理目标的达成。
9.根据公司经营发展需要,做好内部统计与分析工作,包括但不限于社保公积金、外派项目人员异动等数据,做好及时上报与数据真实完整,保障总部公司及时了解项目动态。
10.完成公司或上级领导交办的其他重要或临时性任务。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕