岗位职责：

1、 熟练使用客服接待工具，给予正确的购物引导，能快速解决顾客咨询的问题；

2、 灵活操作店铺后台，处理订单、及时准备修改备注，进行订单跟进等工作；

2、 准确掌握专业的品牌及产品知识，正确有效使用产品话术，促成顾客下单；

3、 熟练运用权限为顾客提供有效的售前、售后服务，安抚顾客情绪。

岗位要求:

1、服务意识强，有客服类工作经验者优先；
2、能接受早晚班制，早班 7:00-15:00 ；白班 8:30-17:00 ；晚班 16：30-00:00；包吃住；大小休

3、熟悉电脑办公软件，打字速度要求在45字/分以上。