工作内容：
1、以在线打字或外呼电话的形式解决客户咨询，解决消费者在退款过程中出现的问题和纠纷，确保服务质量；
2、有耐心和责任心帮助客户解决疑问，提升客户的满意度；
3、对业务知识熟练掌握并有自己的思路解决客户需求，提升客户体验。
任职要求：
1、要求数字敏感度较高，能够快速准确核算退款金额是否正确；
2、要求逻辑清晰，反应快速；能够熟练使用Excel等办公软件
3、有较强的服务意识和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程
4、普通话标准
5、中专以上学历，接受实习生