唯品富邦消费金融
7K工单投诉岗/ 周末双休/年终奖/餐补
岗位职责：
1、负责接收并处理监管、客服热线以及其他社会渠道等方式转办的投诉件，并根据客户实际诉求转办至对应处理人，与客户沟通快速解决，避免投诉发酵；
2、负责投诉案例的记录、处理、反馈、追踪及结案工作。
3、定期对投诉处理情况进行分析总结，梳理案例中的相关问题点，定期跟进、提出改善建议；
4、负责第一时间将投诉处理过程中发现的项目、产品、服务等方面的隐患反馈至相关负责人，并跟踪监控解决情况；
5、完成领导交办的其他工作
任职要求
1、统招大学专科及以上学历，金融、法律、数学与统计专业等专业优先
2、有一年以上的投诉处理经验或者相关工作经验者优先；
3、工作认真、有责任心、有较强的沟通协调能力、团队协作能力；
4、 PPT 、 Excel 能够熟练使用、掌握 Office 相关软件。
薪资待遇：6-8K／月（具体面试定薪），有良好的职级晋升机会；
入职五险一金，年终奖，餐补，定期团建，带薪年假，节日福利……
工作时间：早9晚6，周末双休，节假日休息
工作地点：锦江区锦江之春