岗位职责
1. 客户售后问题处理：及时、有效地回应并解决客户的售后咨询与投诉，确保客户满意度，将客户问题准确记录并反馈给相关团队，跟进问题解决进度直至问题解决。
2. 资料数据报备：负责收集、整理客户资料及短信发送通道等相关数据，按照运营商要求的格式与流程进行提前报备，确保报备资料的准确性与完整性，与运营商保持密切联系，确认报备结果并及时处理反馈问题。
任职要求
1.本科及以上学历，优秀应届生优先。（公司有成熟的培训体系，期望培养有潜力的新人）
2. 具备出色沟通能力，善于倾听客户需求，有效化解客户不满情绪，具备跨部门沟通协调能力，确保信息在公司内部与外部的顺畅传递。
3. 工作细致度：工作认真负责，注重细节，对数据和资料有较强的敏感度，能够严谨地审核各类报备信息，具备良好的文档整理与归档习惯，便于信息的追溯与查询。
4. 积极主动，进取心强，愿意主动学习新知识。
5. 熟悉Excel等基本使用。