一、岗位职责：
1、全面负责服务中心日常管理工作，关注及提升业主的客户满意度，保证工作推进的效果；
2、业主回访和重在突发事件的处理，定期走访辖区内业主，征求业主对服务管理工作的意见及改进建议，及时处理属管理处责任范围内的重大突发事件，并及时跟踪处理结果的落实情况；
3、负责组织物业服务管理费的收缴工作，保证费用按时、足额收缴；
4、负责员工的考核及日常工作安排，保证向业主提供优质服务；定期对本部门员工进行培训，提高其服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作；
5、负责执行辖区内有偿服务或多种经营服务项目，为项目创收；
6、负责与政府机关和其他外部单位的联系工作。

二、任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上大型物业公司住宅项目管理经验；
2、具备丰富的物业管理专业知识，熟悉现代化物业，熟悉物业管理的法律法规、运作模式和作业流程，同时对工程设施、设备的维修、保养具有一定了解；
3、有较强的组织能力、沟通协调能力、分析解决问题能力；
4、工作责任心强，能承受一定的工作压力；
5、熟练使用办公软件和办公自动化设备。