职位描述：

1：电商售前售中售后客服接待，能够及时正确合理地解答客户提出的问题，引导客户完成下单

2：协助维护好店铺的平台指标，包括但不限于响应时长、回复率、好评率、纠纷率等

3：负责与仓库、快递公司沟通对接，及时解决物流异常等问题

4：了解当下各大一二类电商运营模式，负责与达人进行沟通、谈判达成合作落地

5：配合完成上级下发的其它工作

职位要求：

1：熟悉电商服务平台流程，至少半年以上电商客服经验

2：熟练运用excel表格进行数据统计，电脑操作熟练，打字速度快

3：思维敏捷，有良好的服务意识，有较强的沟通及应变能力，工作积极主动

4：具有较强的责任感和团队合作意识

5：能够接受早晚班

工作时间：

早班：8：30-12：00；14：00-18:30

晚班：14:00-18:30（在公司）；19:00-23:30（居家）

薪资：3500底薪+500绩效