职位描述

1、负责受理客户来电咨询及投诉，并做好跟踪处理记录和回访工作；
2、及时更新客户信息，负责的客户的接待、指导和回访工作，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，及时、妥善处理市场相关问题。

3、日常发货、回款、开票；

4、销售数据统计、分析，日常报表统计

5、根据公司制定的销售工作计划，完成公司下达的销售任务。

6、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

7、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

8、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;对出现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理，不能推诿用户。

9、积极参加销售人员的业务培训、业务考核，并主动进行服务思想、服务态度及服务作风的自我教育。