岗位职责:
1.通过在线聊天工具等方式，负责公司提供的智能直播软件售后服务。
2.深入了解公司产品和服务特点，熟悉矩阵软件，数字人，实景无人等。
3.妥善处理售后问题，如软件使用异常等情况，及时为顾客提提供解决方案或反馈到公司技术部门。
4.主动收集客户反馈，做好回访工作，定期向上级汇报，协助公司不断优化产品和服务。
任职要求:
1.大专及以上学历，了解新媒体直播，矩阵软件优先。
2.具备优秀的沟通能力，能够清晰、耐心地与顾客沟通，理解顾客需求，解决问题。
3.拥有良好的服务意识和团队合作精神，以客户满意度为工作导向，积极配合其他部门工作。
上班时间：8:30-17:00 周休一天