1.1针对客户反馈的质量问题组织人员分析原因、制定改善措施；
1.2对客户反馈质量问题进行回复并跟踪各项改进措施的落实和完善；

2.质量改善

2.1根据客户的改进要求在公司内部实施质量改进；
2.2组织人员对客户退货（零公里和三包退货）进行分析，找出存在问题并进行改进；
2.3对客户反馈的不良现象进行统计、汇总，形成实效产品数据库；
2.4参与产品审核和周期性检验工作。

3.质量统计

3.1对客户反馈信息建立台帐；
3.2对客户反馈不良品建立失效模式数据库；

4.品质规划

4.1参与新产品开发各阶段的工作，并将以往市场不良信息提交项目组进行防错处理；
4.2参与控制计划和过程控制作业文件编制；
4.3参与工程变更的控制和验证

5.质量信息

5.1按照公司记录控制要求对上述各项质量记录进行整理和保存；
5.2对每月客户投诉信息处理进行汇总、统计上报；
5.3负责落实公司相关改进计划、会议纪要的改进要求。

6.其他事项

6.1执行公司各项行为和管理规范;
6.2完成上级委派的其他任务

任职资格：
1、3年以上汽车行业工作经验，了解汽车行业质量管理要求，熟悉IATF16949质量管理体系标准；
2、熟悉机械制图，了解产品测量方法；
3、熟悉APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA等常用质量工具并能运用；
4、熟悉8D流程，对质量问题具备初步判断能力和分析能力，能根据分析结果编制报告；