1、负责客户投诉处理，根据客户要求，对质量问题进行有效分析，查找问题的根本原因，制定相应的解决办法和预防措施，组织实施和验证；
2、定期走访客户，主动了解我司产品在客户端的使用状况，主动帮助客户解决其产线的实际问题；
3、参与客户二方审核，对关联的问题点实施整改，直至完全关闭；
4、针对具体事项，和客户端进行沟通，在风险控制的前提下，将对应的索赔、罚款或外部挑选等费用降至最低；
5、负责客诉工作的标准化推进，按“标准三率”实施；

1、大专以上学历，3年以上汽车配件制造业CQE工作经验。
2、熟悉IATF16949质量管理体系。
3、熟悉QC七大手法，五大工具的应用。
4、对8D有深层次的理解，逻辑思维清洗，善于分析问题。