一、职位概述
负责固生堂中医门诊大客户（KA）的经营与管理，提升固生堂中医门诊在重点客户群体中的影响力和市场份额，确保业务的持续增长和客户满意度。
二、工作职责
1.客户关系管理
建立和维护与KA客户的良好合作关系，定期进行沟通和回访；及时处理KA客户的投诉和问题，确保客户满意度。
2.业务拓展
分析KA客户的业务潜力，制定针对性的业务拓展计划；推动与KA客户的合作项目，拓展业务渠道。
3.市场营销
制定针对KA客户的市场营销策略，提高中医馆在KA客户群体中的知名度和美誉度；组织和参与KA客户的市场推广活动，如健康讲座、义诊、体验活动等。
4.数据分析与报告
定期收集和分析KA客户的业务数据，评估业务进展和效果；撰写KA客户经营报告，向管理层汇报业务情况和提出建议。
5.团队协作
与中医馆内部各部门密切合作，确保KA客户服务的顺利进行；指导和培训团队成员，提高团队的KA客户经营能力。