（一）场馆运营管理

1. 制定并执行球馆的日常运营计划和工作流程，包括场地预订安排、会员服务管理、赛事活动策划与执行等，确保明月湖网羽中心运营有序进行。

2. 负责场馆的日常开闭馆工作，检查场馆设施设备（如灯光、空调、地板、球网等）的运行状况，及时发现并处理设备故障和安全隐患，保障场馆设施设备的完好率和正常使用。

3. 管理场馆的场地预订系统，合理安排场地资源，提高场地利用率，处理客户的预订、退订、改期等业务需求，确保预订信息准确无误，并及时与客户沟通确认。

4. 组织并监督球馆内的清洁卫生和环境维护工作，确保球馆环境整洁、舒适，符合卫生标准和客户期望。

5. 负责场馆内的物资管理，包括网羽球、球拍、运动饮料等商品的采购、库存管理、销售与盘点，确保物资供应充足、库存合理，并监督商品的陈列与销售情况，优化商品种类和销售策略。

（二）客户服务与关系维护

1. 建立并完善客户服务体系，培训和指导员工为客户提供热情、专业、高效的服务，及时处理客户的投诉和建议，确保客户满意度达到较高水平。

2. 负责会员的招募、管理与维护工作，制定会员制度和优惠政策，定期开展会员活动，增强会员粘性和忠诚度，促进会员的持续消费和口碑传播。

3. 与网羽球俱乐部、教练团队、培训机构等建立良好的合作关系，开展合作推广活动，拓展业务渠道和客户群体，提升在网羽球运动领域的影响力和知名度。

（三）赛事与活动组织

1. 策划并组织各类网羽球赛事活动，如业余比赛、专业赛事、培训班、训练营等，制定详细的活动方案和预算，协调赛事活动的场地安排、人员组织、物资准备、宣传推广等工作，确保赛事活动的顺利举办。

2. 负责赛事活动的现场管理和执行工作，包括比赛规则的执行、裁判人员的安排、运动员的报名与检录、现场秩序的维护等，确保赛事活动的公平、公正、有序进行，为参赛选手和观众提供良好的赛事体验。

3. 对赛事活动进行总结和评估，收集客户反馈意见，分析活动效果和存在的问题，提出改进措施和建议，为后续的赛事活动组织提供经验参考。

（四）团队管理与协作

1. 组建并管理运营团队，包括前台接待员、场地管理员、保洁员等，制定团队成员的岗位职责和绩效考核制度，合理安排工作任务，定期进行培训和考核，提升团队整体素质和业务能力。

2. 协调运营团队与其他部门（如财务、市场开发等）之间的沟通与协作，确保信息传递及时、准确，工作衔接顺畅，共同完成球馆的运营目标。

3. 定期向上级领导汇报的运营情况和工作进展，提供数据支持和决策建议，积极配合领导完成其他交办的任务。

任职要求：

1. 熟悉网羽球运动规则和赛事组织流程，具有丰富的网羽球运动知识和经验，热爱网羽球运动，能够熟练参与和指导网羽球活动。

2. 具备良好的运营管理能力，熟悉场馆运营管理的各个环节和流程，有较强的计划、组织、协调、执行和控制能力，能够独立制定和执行运营计划，解决运营过程中出现的各类问题。

3. 掌握客户服务管理的基本知识和技巧，具备出色的沟通能力和客户投诉处理能力，能够有效地与客户、合作伙伴和团队成员进行沟通和协作，维护良好的客户关系和合作关系。

4. 具备一定的市场营销和活动策划能力，能够根据球馆的定位和目标客户群体，制定有效的市场营销策略和活动推广方案，提升球馆的知名度和市场占有率。

5. 熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等），能够运用相关软件进行数据统计分析、文档处理和报告撰写，具备一定的信息化管理能力。

（二）教育背景与工作经验

1. 大专及以上学历，体育管理、市场营销、工商管理等相关专业优先考虑。

2. 具有三年以上体育场馆运营管理工作经验，有网羽球馆运营管理经验者优先；或具有五年以上相关行业（如酒店、健身俱乐部、体育赛事组织等）运营管理工作经验，且对网羽球运动有深入了解和浓厚兴趣。

（三）个人素质

1. 具有较强的责任心和敬业精神，工作认真负责、细致入微，能够承受较大的工作压力和工作强度，具备良好的团队合作精神和服务意识。

2. 具备较强的学习能力和创新精神，能够不断学习和掌握新的知识和技能，适应快速变化的市场环境和行业发展趋势，积极探索和创新球馆运营管理模式和方法。

3. 具有良好的组织纪律性和职业道德操守，诚实守信、廉洁奉公，严格遵守球馆的各项规章制度和工作流程，保守球馆的商业机密和客户信息。