岗位职责：
1、负责收集公司签约手续资料；分别回档、整理保管；
2、负责对进入公司办公场所客户的招待、登记。对上门无理取闹的客户阻挡在外或协助人员处理。
3、熟悉掌握办公软件，相关数据统计；
4、熟悉业务办理流程及注意事项；
5、与客户维持良好关系，保持优质服务，尽力满足客户要求。同时负责与其他部门或分公司工作协调。
6、负责客户投诉处理。收集、统计好客户投诉以及不解问题。提出解决办法。
7、掌握相关服务话术、技巧和客户沟通能力。积极把握服务过程中的态度，解释、劝说等环节的分寸和技巧
8、跟踪客户合同到期等情况风险预警。客户沟通，异议谈判等。
岗位要求：
1、有1-3年以上客服工作经验。有第三方支付或金融类从业经验的优先录用；
2、良好的沟通与协调能力，服务意识到位，应变能力强；
3、有较强的心理承受能力及良好的理解能力、学习能力、语言表达能力与沟通能力；
4、抗压性强、责任心强、有团队意识。