岗位职责：
1、此岗为管理岗，全面统筹宁夏省渠道，对接当地区域销售同事，收集销售端问题，并推动完成反馈，避免产生的投诉；对本区域大客户、vip客户进行定期回访和维护。
2、根据服务需求情况及总部的规划，负责区域内服务渠道的规划和建立，完成区域服务全覆盖。
3、区域内服务队伍的建设与培养。服务渠道的培训、考评和管理；处理服务渠道纠纷，处理客户投诉，协助异常处理，指导、监督服务渠道重点指标，保证客户服务质量。
4、区域潜在投诉、危机事件的敏感性，及时反馈总部，并协助各个部门进行协调处理。
岗位要求：
1、熟悉计算机知识及相关技术；
2、了解国家、行业与服务有关的法律、法规、行业标准；
3、较好的客户意识；
4、具备一定管理经验；
5、党员优先
6、了解信创行业和技术优先