岗位职责：
1、熟悉本组范围内的所有业务和知识；
2、认真做好交接班工作；
3、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话‘
4、对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答；
5、主动帮助宾客查找电话号码；
6、准确地为客人提供叫醒服务；
7、掌握店内组织机构，熟知店内主要负责人和各部门经理的姓名、声音；
8、熟悉市内常用电话号码；
9、掌握总机房各项设备的功能，操作时能充分利用各功能键；
职位要求：
1、中专及以上文化程度；
2、熟练使用办公软件；
3、谈吐大方，声线甜美；
4、工作热情积极，细致耐心；
5、具有良好的沟通能力，协调能力；
工作时间：倒班制