1、熟悉业务及内部流程，熟悉不同的产品类别及客户类别的需求；

2、管理所有工厂的客服，协助客服解决系统性及具体的问题；

3、协调工厂客服对接销售需求，以及对接PMC，以及工厂，完成类似打样，排产，交付以及质量投诉记录的事项；

4、监测所有客户及销售在不同工厂的订单，预测，库存，应收账款等情况，协调内部相关部门之间的异议和冲突；

任职要求：

1、统招本科毕业，英语、工商管理等专业毕业；

2、善于沟通，有很好的客户服务意识，能够和内部不同部门及客户进行良好的沟通；

3、有丰富的客服管理经验，具有5年以上客服管理相关经验，有大局观能够协调不同工厂和人员；

4、有一定的数据处理的能力，具备包装、营销相关的知识优先；

5、具备较强的责任心、团队协议和服务意识，善于管理及激励团队成员。