主要职责:
1、熟练淘宝各规则,后台各操作通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户咨询,解答疑问,获取订单,促成交易,提升店铺销售额;
2、当产生订单,及时与技术部、库房部进行沟通,保证及时发货,争取客户好评以及店铺评分;
3、负责答复、跟进及反馈客户咨询,处理产品售后事宜,负责日常的淘宝店铺及相关推广工作。
4、熟悉淘宝和网络的操作规则,有淘宝或淘宝商城工作经验者优先考虑。
5、部门主管交代办理的其它事宜。
任职要求:
1、熟悉网络销售流程,有淘宝,天猫工作经验者优先。尤其是做过影音电器电子商务的客服人员优先。
2、熟悉电脑操作,打字速度60个/分钟以上,能和多人同时通过旺旺沟通。
3、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力,具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧,具有团队精神和客户服务意识。
4、勤奋敬业,吃苦耐劳,乐观向上,有创造力,愿意接受工作挑战。
5、热情、心态积极,有耐心、有责任心,良好的心理素质。
工作时间:8.30-12.00 13.00-18.00
工作地址:北京丰台区射击场路15号中化文化砚台园办公楼
职位福利:住房补贴、绩效奖金、包吃、通讯补助、定期体检、员工旅游、房补、单双休制、法定节假日正常。
工资可面议!