1、熟练淘宝各规则，后台各操作通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户咨询，解答疑问，获取订单，促成交易，提升店铺销售额；


2、当产生订单，及时与技术部、库房部进行沟通，保证及时发货，争取客户好评以及店铺评分；


3、负责答复、跟进及反馈客户咨询，处理产品售后事宜，负责日常的淘宝店铺及相关推广工作。


4、熟悉淘宝和网络的操作规则，有淘宝或淘宝商城工作经验者优先考虑。


5、部门主管交代办理的其它事宜。

任职要求： 1、熟悉网络销售流程，有淘宝，天猫工作经验者优先。尤其是做过影音电器电子商务的客服人员优先。 2、熟悉电脑操作，打字速度60个/分钟以上，能和多人同时通过旺旺沟通。 3、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力，具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧，具有团队精神和客户服务意识。 4、勤奋敬业，吃苦耐劳，乐观向上，有创造力，愿意接受工作挑战。 5、热情、心态积极，有耐心、有责任心，良好的心理素质。

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