岗位职责：

1、业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转；

2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等；

3、经营管理：根据甲方要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标；

4、品质管理：制定园区品质提升计划，针对问题跟进落实情况，确保全方位品质的提升；

5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理；

6、品牌运营：对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，协助市场部进行业务外拓；对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系；

7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等；

8、完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、物业管理专业本科以上学历优先；

2、5年以上相关工作经验，2年以上同岗位管理经验，熟悉物业法律法规，有3A级景区从业者优先考虑。

3、计划组织能力；指挥控制能力；沟通协调能力；应变能力；有较强的保密意识；责任心强，善于沟通，有亲和力，稳重。