1、负责根据公司下达的年度目标制订、实施并完成专营店年度服务工作计划和目标；

2、负责服务接待、维修生产、信息反馈和监督与日常管理等工作；

3、组织解决服务过程中发生的抱怨、投诉，对提升客户服务满意度负主要责任；

4、负责外出求援、预约服务、走访用户等工作的管理，对重大维修服务项目的评审；

5、负责组织实施服务活动；

6、掌握区域内客户流向、区域服务市场动态和竞争对手的服务举措；

7、负责所辖区域现场环境的管理，负责维修工具和设备的配备；

8、制订服务人员的培训计划并负责组织实施培训。

任职资格：

1、大专或以上文化程度，汽车或相关专业，两年以上中高级轿车4S店同岗位管理经验；

2、具备一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；

3、有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力；

4、有符合岗位要求的潜力，有强烈的服务意识。

工作地点：益阳