岗位职责：

1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责

2、负责前台与车间及备件等部门的工作协调

3、设定接车员每月之招揽目标及达成率及个人评核

4、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度

5、接待流程的实施与客户服务代表的培训

6、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作

7、养护类和精品的销售

8、客户维护方案的拟定及监督实施

9、大客户的开拓及维护服务

10、监督客户服务档案的建立和管理

11、5S管理

任职资格：

1、大专以上学历，5年以上大型汽修厂或品牌汽车工作经验；

2、1年以上品牌汽车同等职位管理经验；

3、基本维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识，基础财务知识；

4、熟练计算机操作；

5、具备人员管理能力、社交能力、客户服务技巧、沟通能力。