岗位职责：
1、负责与客户对接，深入理解客户需求，收集并反馈客户关于产品质量、服务等方面的意见和建议，建立并维护良好的客户关系。
2、主导客户投诉处理流程，组织跨部门团队进行质量问题分析，制定并实施纠正预防措施，确保问题得到有效解决并防止再次发生。
3、制定并实施客户端产品质量监控计划，定期评估产品质量表现，提出并推动质量改进项目，提升客户满意度。
4、定期与客户沟通，收集并理解客户需求与期望，建立并维护良好的客户关系，确保客户信息在内部得到有效传递。
5、编制并维护客户质量相关的文档，包括但不限于质量报告、8D报告、CAPA（纠正与预防措施）计划等，确保信息准确、完整、及时。
任职要求：
1、教育背景：本科及以上学历，机械、电子、材料或质量管理等相关专业。
2、工作经验：具有5年以上客户质量工程师或相关领域工作经验。
3、专业技能：熟悉ISO9001、IATF16949等质量体系，精通质量分析工具（如8D、FMEA、SPC等），具备良好的问题解决能力和数据分析能力。
4、沟通能力：优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能够有效处理客户关系，解决复杂问题。