职位详情
客服主管(丹东)
5千-6千
辽宁中恒物业管理有限公司
丹东
3-5年
大专
11-02
工作地址

凤凰首府

职位描述
可以提供食宿
岗位职责:
1、负责编制客服部的工作计划并组织实施;
2、负责管家部的日常内务管理、入住服务、装修管理、钥匙管理及催缴各种费用等工作,指导本部门员工按规定、工作流程及标准开展工作;
3、负责督导并纠正本部门员工的仪容仪表、言行举止及履行岗位职责,对部门工作的改进提出建设性建议;
4、组织、策划并实施年度、半年度业主满意度测评,并整理、汇总,及时上报领导;
5、负责组织开展社区活动及物业宣传工作;
6、负责跟进报修问题处理进度及结果,对业主进行回访;
7、受理、协调解决并上报业主的轻微投诉,协助处理部门员工上报的疑难报修问题;
8、组织管家部员工积极参与物业管理专业知识、业务技能及法律法规方面的培训、交流学习及其他活动;
9、遇重大事件、应急突发事件能应变处理的先采取必要措施,并及时将相关信息向项目经理汇报;
10、外协对应职能管理机关,以便于开展各项工作;
11、完成领导交办的其他工作。
任职条件:
1、大专及以上学历,50周岁以下,有住宅物业类别同岗位工作经验3年以上;
2、具备客服中心团队管理与提升的工作能力;
3、有良好的沟通协调能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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