职位描述
薪资构成:基本薪资 + 岗位工资+个人工时提成 + 团队激励 + 服务主任激励+补贴(车补+餐补+话补)
1.每日门店服务晨会组织、主持,强调工作安全与防护,并将前日工作完成情况梳理、今日工作计划进行安排;
2.每周内部技术培训交流及服务工作总结组织实施,门店服务人员技能水平、工作积极性评价及思想动态跟踪;
3.门店新车、调拨车接车工作安排与参与,异议问题及时跟踪并处理闭环;
4.门店设备进场、退场相关工作安排,流程审核、跟踪并闭环;
5.设备报停、故障维修、巡检、保养、返场检修工作统筹、调度,保障时效,相关工作细化监督落地、跟踪闭环,相关信息审核真实可靠;
6.设备技改方案制定、工作安排、跟踪实施到位;
7.门店服务保障类工量具统计、跟踪、发放、采购需求提报、工量具管理;
8.门店配件、弃品、失效件协助管理;
9.厂家设备质量问题排查与上报;
10. 整理、归集服务工作中的各种数据,相关部门需要时,即时提交。
任职资格:
1.学历教育:大专及以上学历,工程机械、机械、机电、车辆工程、汽车检测维修等相关专业;
2.专业知识:全面的专业知识、设备服务保障处理经验;熟悉相关服务流程。
3.工作经验:3年以上的一线服务相关工作经验。
4.技能技巧:有良好的沟通能力,有良好的纪律性、自律性以及对工作认真、细致、负责的态度,并能在压力下工作;能较熟练使用excel、word等办公软件,
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕